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联系商家失败,需要退货怎么办?

吴亮律师2025-07-21余姚房产律师

首先,您可以向相关部门投诉要求退货。其次,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,您有权要求商家进行退货处理。若不及时处理,商家可能面临法律责任,同时您的权益也可能持续受损。
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常见的处理方式包括向交易平台投诉、向12315消协投诉以及向公安机关报案。若问题较轻,可先向交易平台投诉;若涉及金额较多或情节严重,建议直接向12315或公安机关投诉。
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情况一:若只是简单交易纠纷,具体操作是向交易平台投诉,并提供相关证据。-情况二:若网购发生纠纷,具体操作是保存好购物凭证,向12315消协投诉。-情况三:若商品在快递过程中受损,具体操作是向快递公司投诉,要求其承担责任。若快递公司不处理,再考虑其他法律途径。

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